Ne vienmēr ir viegli apzināties, ietekme, ko mēs atstājam uz citiem un vēl mazāk negatīvās ietekmes, ko mēs varam uz viņiem atstāt savas rīcības dēļ, prasa lielu emocionālais briedums apzināties šo.
Daudzas reizes cilvēki lūdz piedošanu tikai ieraduma dēļ vai tāpēc, ka kāds cits viņiem saka, ka viņiem tas jādara, šāda veida atvainošanās nedarbojas, jo tā nav patiesība. Ir svarīgi zināt, kā godīgi un patiesi atvainoties. lai saņemtu piedošanu no otra cilvēka un uzturētu veselīgas sociālās attiecības. Izvairieties no formulām, kas novelk atbildību, piemēram, "Man žēl, ka tev tā likās"un izvēlas atzīt rīcību: "Es atzīstu, ka tas, ko es teicu, bija sāpīgi."
Lai panāktu patiesu atvainošanos, ir svarīgi:
1) Atzīšana.
Ir svarīgi apzināties un apzināties, kā mūsu rīcībai ir bijusi ietekme Citos gadījumos – pieņemšana un atbildības uzņemšanās. Turklāt šajā fāzē mums ir jāuzņemas atbildība par nodarīto kaitējumu, necenšoties sevi attaisnot; runa ir par to, lai pieņemtu, ka esam kādam nodarījuši pāri, un to skaidri izteiktu: "tas bija nepareizi", izvairoties no “bet”, kas mazina atbildību.
2) Padomājiet par to, kas nogāja greizi.
Mēs varam pārdomāt, ko esam izdarījuši, lai nodarītu kaitējumu, ja neesam skaidri par savu rīcību. Mēs varam paust nožēlu vai skumjas par sajūtu, ka kāds piedzīvo emocionālas ciešanas mūsu rīcības rezultātā. Ieskatu sniedz tas, kādi faktori mūs ietekmēja (stress, greizsirdība, impulsivitāte). pazemība un pašapziņa, nepadarot to par attaisnojumu.
3) Jūtiet nožēlu par izdarīto darbību.
Tas attiecas uz sliktu pašsajūtu un nepiekrišanu tam, ko esam izdarījuši, vēloties, lai tas nebūtu noticis, un vēloties, lai viss būtu bijis citādi. patiesa nožēla Tas parasti ir pamanāms tonī, izskatā un vēlmē remontēt.
4) Izjūtiet empātiju pret skarto personu.
Empātija nozīmē spēju iejusties cita cilvēka ādā un saprast, ko viņš jūt. Lai justos empātija, mēs varam padomāt par to, vai mums būtu paticis, ja ar mums būtu noticis tas, ko mēs izdarījām. Praktizējiet empātiju. aktīva klausīšanāsĻaujiet bērnam izskaidrot savu pieredzi, to nepārtraucot, un apstipriniet to ar tādām frāzēm kā “Es saprotu, ka tas tev sāpēja”.
5) Atrodiet labu laiku, lai atvainotos.
Pēc tam, kad saproti, ka esi nodarījis pāri, dažreiz labāk ir nogaidīt vislabāko brīdi, jo tev ir nepieciešams, lai cilvēks nomierinātos, pirms viņš kļūst atsaucīgāks. Ja iespējams, atvainojies. vaigu vaigā vai zvanu, kurā jūs varat paust sirsnību ar savu balsi un ķermeņa valodu, izvairoties no sasteigtiem ziņojumiem.
6) Esiet pacietīgs.
Ja persona nekavējoties nepieņem atvainošanos, atstājiet durvis atvērtas, ja nu gadījumā viņi vēlas parunāt vēlāk. Mums jārespektē tas, ka dažreiz cilvēkiem ir nepieciešams laiks, lai apstrādātu un pieņemtu atvainošanos. Nespied viņus tev piedot Nepārvērtiet atvainošanos par prasību; piedāvājiet telpu un pieejamību.
7) Atlīdzināšana.
Tas nozīmē veikt pasākumus, lai veiktu darbību vai pakalpojumu, kas kompensētu pārkāpumu. Tas attiecas uz darbībām, kas var kompensēt nodarīto kaitējumu, bet, ja pašu kaitējumu nevar kompensēt, var veikt jebkāda veida darbību, kas nodrošina otra cilvēka labklājību. Atcerieties, ka darbi runā skaļāk nekā vārdiPajautājiet, kas viņiem ir nepieciešams, vienojieties par konkrētiem soļiem un sekojiet līdzi. Šajā posmā ir svarīgi arī apliecināt vai apsolīt otrai personai, ka mēs centīsimies novērst šādas situācijas atkārtošanos un darīsim visu iespējamo, lai izvairītos no tādas pašas uzvedības, iekļaujot ieradumus un robežas, kas novērš šādas situācijas atkārtošanos.
Ir svarīgi saprast, ka atvainošanās nav saistīta ar mums.Runa nav par to, vai mēs esam vainīgi vai kurš bija vainīgs, bet gan par atvainošanos par to, ka esam kādam likuši justies slikti, tāpēc, atvainojoties, mums jāatceras koncentrēties uz otru cilvēku, nevis uz sevi; dažreiz vainīgi ir vairāki cilvēki, bet mēs nevaram atvainoties par citiem. Tas ietver emocionāla apstiprināšana un parādiet, ka jūs klausāties, neapspriežot faktus tajā brīdī.
Mēs nedrīkstam pieļaut kļūdu, cenšoties sevi attaisnot. nesniedziet paskaidrojumus, kas mūs atbrīvo no atbildības; kad viss ir mierīgi, mēs varam paskaidrot, kāpēc mēs veicām darbību, kas nodarīja kaitējumu otrai personai. Izvairieties no tādiem izteicieniem kā "Atvainojiet, bet…"un aizstāt to ar skaidrām saistībām, izmantojot labu piedošanas frāzes: ko jūs darīsiet citādāk un kā jūs rīkosieties pēc tam.
Kāpēc ir svarīgi atvainoties
Atvainošanās ir vairāk nekā tikai pateikt “Piedod”: tā ietver atpazīt ietekmi, parādiet pazemību un veiciet pasākumus, lai labotu situāciju. Sirsnīga atvainošanās var pārvērst konfliktu sapratnē, atvieglot emocionāls sāpes un stiprināt saites, atjaunojot uzticību.
- Draudzība: stiprina saikni, parādot, ka jūs novērtējat attiecības un pieņemat tās atbildība.
- Ģimene: Tas veicina vecu brūču dzīšanu un veicina samierināšanās.
- Darbs: uzlabo komandas dinamiku un jūsu ticamība profesionāli
Papildu atslēgas, lai nodrošinātu, ka jūsu atvainošanās tiek pieņemta
Klausieties un apstipriniet Pēc atvainošanās: dodiet otrai personai vietu izteikt savas sajūtas un, nepārtraucot, apstipriniet, ka saprotat viņa pieredzi.
izvairīties no attaisnojumiem un racionalizācijas. Izslēdziet "bet" un lietojiet tiešu valodu, kas parāda autorību: "tā bija mana atbildība".
Apsoli uzlaboties un turēt solījumuSīki aprakstiet, ko jūs mainīsiet (ieradumus, komunikāciju, robežas), un parādiet, ka šīs izmaiņas laika gaitā konsekventi mainās.
Pašregulācija un līdzjūtība pret seviMācieties no savām kļūdām, negraujot savu pašapziņu. Sevis piedošana palīdz jums noturēt pārmaiņas un nākotnē sarežģītās sarunās parādīt sevi godīgi.
Kad atvainošanās apvieno atbildību, empātiju, atlīdzību un apņemšanos mainīties, piedošanas iespējas ievērojami palielināsAr pacietību, konsekvenci un aktīvu klausīšanos kļūda var kļūt par reālu iespēju personīgai un attiecību izaugsmei.
